¿ESTÁS COMPRANDO EN LUGARES QUE TE OFRECEN SERVICIO POST VENTA?

Artículo N°2

Fecha: 27-Ago-2020

TÍTULO: ¿ESTÁS COMPRANDO EN LUGARES QUE TE OFRECEN SERVICIO POST VENTA?.

Si bien es cierto, hoy en día las empresas que se encuentran inmersas en el mundo digital innovando en distintas metodologías enfocadas a mejorar la experiencia del usuario, están dejando a un lado algo muy importante que es el acompañamiento final en todo el proceso de compra y entrega del producto. 

Como sabemos, es muy posible perderse en el camino y enfocarnos únicamente en nuestro Core Business descuidando ciertas áreas entendiendo que el enfoque principal está dado a mejorar el producto digital logrando a través de búsquedas mucho más ágiles y más acertadas, aterrizar las necesidades de nuestros clientes. La prueba fehaciente de ello, son innumerables reclamos e inconvenientes que todos como usuarios en algún momento hemos tenido al realizar compras por internet. 

Para nosotros en Instrumentalia es muy importante ofrecer a nuestros clientes un servicio integral buscando la plena satisfacción al momento de interactuar con nuestra página web o directamente con nuestro equipo comercial, desde el momento que tienes una necesidad, pasando por la compra, asesoría personalizada, hasta el despacho del pedido garantizando la mejor calidad en cada uno de nuestros productos.. 

Por esta razón queremos ponerte en contexto y explicarte un poco más sobre qué es un servicio post venta y como podemos darte soporte en el momento que lo requieras.

¿Sabes que es un servicio Post Venta?

Se refiere al servicio que recibes después de realizar la compra. Como lo mencionamos anteriormente, ser buenos en ventas y en la entrega ya no lo es todo. El objetivo es lograr la plena satisfacción de nuestros clientes durante todo el proceso incluyendo las percepciones positivas o negativas después de la entrega.

Dentro de nuestros objetivos en el marco de un buen servicio post venta, destacamos

• Satisfacer las necesidades del cliente.

• Prevenir errores en cualquiera de nuestras fases de compra.

• Ofrecer el mejor servicio del mercado.

• Mejorar continuamente aprendiendo a través de las experiencias con nuestros clientes.

Como lo expresamos en nuestro artículo anterior, la calidad no solamente tiene que ver con las características del producto, si no con la atención que recibes después de realizar la compra.

Después de tener todos estos aspectos en cuenta, consideramos como empresa de vital importancia generar un servicio de calidad lo cual nos permitirá a través de la interacción con nuestros clientes, estar en mejora continua.