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Términos y condiciones

Por medio del presente documento Instrumentalia SAS sociedad legalmente constituida de conformidad con las leyes de la República de Colombia, que gira bajo el NIT No. 900.357.295-3 como persona jurídica responsable del sitio web instrumentalia.com.co, se permite establecer los siguientes Términos y Condiciones de uso que han de regir las relaciones de los usuarios-consumidores de este sitio web.

Instrumentalia SAS amablemente insta a todos sus usuarios consumidores para que, previo al uso de cualquier de los servicios que ofrece el presente sitio web, se sirva leer detenidamente el contenido de los presentes términos y condiciones. Así pues, el desconocimiento del contenido del presente documento no exime al usuario y/o consumidor de respetar y cumplir los lineamientos aquí establecidos. Consecuente con ello, dicho desconocimiento tampoco lo faculta para emprender acciones legales que desconozcan lo estipulado en el presente documento.

 

En dado caso que usted como usuario-consumidor no esté de acuerdo con el contenido de los presentes Términos y Condiciones, se le solicita no acceder al sitio web y abstenerse de utilizar los servicios provistos por el mismo, lo anterior por cuanto a que los servicios que son prestados por medio del mismo se limitan a todas aquellas persones que acepten la integralidad de este escrito.

 

Se le informa a los usuarios y/o consumidores que el sitio de comercio electrónico bajo el nombre de dominio instrumentalia.com.co, en adelante (“El Sitio” o instrumentalia.com.co o “TIENDA VIRTUAL” indistintamente), es una página web constituida en arreglo a las leyes colombianas, y cuya actividad principal consiste en permitir la exhibición y comercialización de distintos productos y servicios para su adquisición en línea por parte de cualquier usuario y/o consumidor (En lo sucesivo referido como el usuario o el consumidor, indistintamente) que se encuentre ubicado dentro del territorio de la República de Colombia. Consecuentemente, cualquier reclamo en relación con el uso del Sitio y el material en el contenido está regulado por las leyes colombianas.

 

En arreglo a lo anterior, toda vez que instrumentalia.com.co ofrece sus servicios al interior del territorio de la República de Colombia, aquellos Usuarios que decidan ingresar al Sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Paralelamente, todo Usuario que ingrese al Sitio desde países diferentes a la República de Colombia, podrá hacer uso de los servicios ofrecidos a través del Sito, debiendo tener claro que las relaciones de consumo así adquiridas se sujetarán a la normativa colombiana, e igualmente teniendo claro que la entrega de los productos que adquiera se realizará dentro del territorio colombiano en la dirección que haya sido suministrada para tal efecto por el usuario.

 

Al ingresar al Sitio el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, en adelante (“Términos y Condiciones”), y por consiguiente asume la obligación de respetar su contenido, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.

 

La sociedad responsable del Sitio se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso y en cualquier momento, el contenido de los presentes Términos y Condiciones. A partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las relaciones que se surjan entre instrumentalia.com.co y el Usuario se regirán bajo el amparo del contenido del documento modificado.

 

1. CONDICIONES Y DISPOSICIONES GENERALES DE LA TIENDA VIRTUAL

 

Al acceder a la TIENDA VIRTUAL de INSTRUMENTALIA SAS, el usuario acepta las condiciones de su uso que se describen aquí y en consecuencia, el usuario quedará sujeto a las mismas. En consecuencia, el usuario admite haber leído y entendido estos términos y condiciones de uso y estar de acuerdo en sujetarse a los mismos. En caso de que el usuario no esté de acuerdo, se recomienda que en caso de que el usuario no este de acuerdo con estos términos, se abstenga de usar esta TIENDA VIRTUAL. Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de la TIENDA VIRTUAL que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si está inscribiendo un Usuario como Empresa, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo. No obstante lo anterior, INSTRUMENTALIA SAS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones de uso de la TIENDA VIRTUAL, para lo cual deberá informar claramente la fecha y las modificaciones efectuadas, las cuales entrarán en vigencia quince (15) días hábiles después de su inclusión.

 

2. CONDICIONES Y DESCRIPCIÓN DEL ACCESO

 

El acceso a la TIENDA VIRTUAL y a todos sus servicios se podrá hacer libremente por parte del usuario, aún cuando el acceso a ciertos servicios pueda requerir previamente su inscripción como usuario, para lo cual este acepta que se incorporen sus datos para usos exclusivo de los fines de la TIENDA VIRTUAL. Como consecuencia de lo anterior, INSTRUMENTALIA SA otorga al usuario exclusivamente una licencia de uso para acceder al portal en la pantalla de un computador o cualquier dispositivo informático capaz de acceder a dicho portal y para copiar únicamente los contenidos de propiedad de INSTRUMENTALIA SAS para uso personal no comercial intransferible cuyo acceso por esta tienda pueda tener, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los contenidos y que conserve todas las menciones legales relativas a la propiedad intelectual (derecho de autor, derechos conexos y propiedad industrial). El usuario se compromete a no utilizar la TIENDA VIRTUAL para ningún fin ilícito o contrario a los términos del portal o que ocasione o pueda ocasionar perjuicio a INSTRUMENTALIA SAS o a terceros. El usuario responderá por los daños y perjuicios que su conducta pueda ocasionar a INSTRUMENTALIA SAS ya sea por accesos indebidos, utilizaciones de contenidos violatorias de los derechos de propiedad intelectual o por actos que ocasionen o den como consecuencia el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de los términos y condiciones o de la ley en relación con la utilización de la TIENDA VIRTUAL.

 

3. INSCRIPCIÓN

 

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda INSTRUMENTALIA SAS. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. INSTRUMENTALIA SAS podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero INSTRUMENTALIA SAS NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que INSTRUMENTALIA SAS detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a INSTRUMENTALIA SAS en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

 

4. DERECHOS DE AUTOR Y DERECHOS CONEXOS

 

Se hace constar que el diseño del portal, sus contenidos gráficos y literarios, las producciones multimedia, las bases de datos originales y no originales, las obras audiovisuales y, en general, cualquier contenido integrante del diseño del presente portal, son propiedad exclusiva de INSTRUMENTALIA SAS y eventualmente, de terceros que han accedido a involucrarlos mediante licencia, cesión o cualquier otra modalidad de disposición. Como consecuencia de lo anterior, los contenidos protegidos por el derecho de autor lo están en virtud del Convenio de Berna, la Convención de Roma, el Acuerdo de los ADPIC en la OMC y los Tratados Internet de la OMPI de derecho de autor y de interpretación y ejecución y fonogramas, así como de las normas nacionales contenidas en la Decisión Andina 351 de 1993, Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993 y demás normas complementarias. Como consecuencia de lo anterior, queda prohibido todo acto de reproducción por cualquier medio, transformación, comunicación pública o distribución de copia de ejemplares para su venta, arrendamiento o alquiler, ya sea del portal o sus contenidos, sin la previa y expresa autorización del titular de los derechos de explotación respectivos. Cualquier uso u acto de reproducción no autorizado de los contenidos del portal, constituirá una violación a los presentes términos y condiciones, además de infringir normatividad sobre derecho de autor. No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de la TIENDA VIRTUAL como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de la TIENDA VIRTUAL, INSTRUMENTALIA SAS. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

 

5. PROPIEDAD INDUSTRIAL

 

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial involucrados en este portal son propiedad exclusiva de INSTRUMENTALIA SAS, y en algunos casos de propiedad de terceros que han autorizado expresamente a INSTRUMENTALIA SAS para su uso y/o explotación. Como consecuencia de lo anterior, cualquier uso o disposición de cualquier componente protegido por la propiedad industrial deberá requerir de la previa y expresa autorización del titular.

 

6. INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES

 

El usuario reconoce que para acceder a los productos o servicios de la TIENDA VIRTUAL deberá suministrar información personal a fin de que puedan ser utilizados por INSTRUMENTALIA SAS para fines estrictamente de la TIENDA VIRTUAL, manteniendo confidencialidad de los mismos frente a terceros. Por ello, es posible que se pida al usuario el nombre, el teléfono, dirección de correo electrónico, domicilio, tipo de empresa, información de tu preferencia, tarjeta de crédito, cuenta bancaria, número de identificación, así como también otra información personal similar que se necesita para proceder al registro o la suscripción a servicio u ofertas. Se aclara que si se llegase a requerir información diferente a la descrita, previamente solicitará e informará al usuario sobre tal aspecto. Respecto a cualquier acto de publicidad que se adelante en la TIENDA VIRTUAL, INSTRUMENTALIA SAS se compromete a enviar mensajes a los correos electrónicos tan solo a los clientes que voluntariamente consientan en el envió de tales correos y generará una opción para que dicho cliente sea removido de los envíos si así lo solicita.

 

7. CALIDAD Y RESPONSABILIDAD DE LOS CONTENIDOS

 

INSTRUMENTALIA SAS no puede garantizar ni controlar la existencia de virus ni de otros elementos que produzcan alteraciones en el hardware o software del usuario o en sus archivos o bases de datos o documentos electrónicos. INSTRUMENTALIA SAS no será responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus u otros elementos en los contenidos del portal, que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios. Así mismo, INSTRUMENTALIA SAS no garantiza que los contenidos suministrados por terceros para su venta en la TIENDA VIRTUAL no sean violatorios de normas legales de cualquier género, quedando por tanto excluido de cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan ocasionarse.

 

8.TARIFAS Y FACTURACIÓN

 

La inscripción en la TIENDA VIRTUAL es gratuita. En la realización de un pedido por parte del usuario, éste se compromete en el pago anticipado de dicho pedido, para su futuro despacho, Será por cuenta del usuario el valor de los gastos generados por el método de pago escogido por el mismo. (tarjeta, consignación en otra plaza, etc.). Será por cuenta del usuario los gastos de envío (envío al cobro), manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquieran, al realizar un pedido, cuyo costo varia conforme la ubicación del usuario. El precio de los Productos será el que se indique en su Factura, la cual se enviara con el pedido. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 30 días de la fecha de su Pedido, éste será cancelado. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.

 

9. PEDIDO, DESPACHO Y DEVOLUCION

 

La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el cliente haya incluido dentro del formato diligenciado. El plazo de entrega será de aproximadamente cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que INSTRUMENTALIA SAS acepte el pedido, y siempre y cuando se hayan verificado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de INSTRUMENTALIA SAS que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. Dado que el Producto comprado se encuentre fuera de stock se devolvera el valor total del producto en un plazo de 10 dias habiles apartir de la notificacion al cliente. Si no está Ud. satisfecho con cualquiera de los Productos que Ud. nos haya adquirido en su pedido, podrá devolvernos el Producto y obtener el reembolso del precio o cambio del Producto devuelto poniéndose en contacto con nosotros dentro del plazo de 14 Días siguientes a la entrega de los Productos a Ud. Sin embargo, no podrá devolvernos un Producto y reclamarnos su reembolso si se trata de: -Daños del producto fuera de la garantía de fabrica. -Daños por el mal uso del producto. -Productos usados. (algodones, resinas, acrílicos,etc.) -Productos fuera de su empaque original. (guantes estériles, agujas,etc.) INSTRUMENTALIA SAS, verificará el pedido y los términos descritos en el formato enviado y procederá a aceptarlo o negarlo bien sea total o parcialmente. INSTRUMENTALIA SAS se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento anterior al conocimiento y aceptación del pedido, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera y corresponderá al Usuario verificar el valor final facturado contra el valor de la cotización relacionada con su pedido. Una vez conocido el pedido hecho por el cliente y habiéndose verificado sus términos por parte de INSTRUMENTALIA SAS, se procederá a despachar los respectivos productos y/o servicios seleccionados. INSTRUMENTALIA SAS se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de un pedido cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por INSTRUMENTALIA SAS para tal efecto. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, y por tanto la entrega será válida y con ella INSTRUMENTALIA SAS habrá cumplido con las obligaciones que ha adquirido al respecto, quedando exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección que fuera aportada por el cliente y registrada en Sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, INSTRUMENTALIA SAS procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo Almacén, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, INSTRUMENTALIA SAS no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, INSTRUMENTALIA SAS podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos.

 

10. DURACIÓN Y TERMINACIÓN DE LAS CONDICIONES DEL PORTAL

 

La prestación del servicio del portal y de los demás servicios tiene, en principio, una duración indefinida. INSTRUMENTALIA SAS, no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio del portal y/o de cualquiera de los servicios en cualquier momento. Cuando ello fuera posible, INSTRUMENTALIA SAS advertirá razonablemente al usuario sobre tales hechos.

 

11. DENEGACIÓN DE ACCESO O CANCELACIÓN DE REGISTRO DE USUARIOS

 

INSTRUMENTALIA SAS se reserva el derecho de cancelar o negar el acceso a usuarios, sin necesidad de dar algún tipo de justificación u aviso, sin que ello le genere responsabilidad.

 

12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

 

Estos términos y condiciones se rigen por la ley colombiana INSTRUMENTALIA SAS y el usuario, motivo por el cual cualquier diferencia o controversia se dirimirá ante los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C. Colombia; Sur América.

 

 

13. AUTORIZACIÓN DATOS

 

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos, mediante el registro de mis datos en el presente formulario autorizo a Instrumentalia SAS para que estos sean incorporados en su base de datos con la finalidad de hacer segmentación de mercados, publicidad propia, marketing, prospección comercial, estadísticas internas, fidelización y todo lo relacionado con el desarrollo de las actividades propias de Instrumentalia SAS, e instrumentalia.com.co . Así mismo, autorizo a compartir la base de datos, incluyendo la transferencia y la transmisión de datos personales a terceros, para fines relacionados con la operación de Instrumentalia SAS

 

Le informamos que en la recolección, almacenamiento y uso, sus datos serán tratados conforme al ordenamiento legal vigente que rige la Protección de Datos Personales garantizando el ejercicio de los derechos del titular. Usted puede ejercer los derechos a conocer, corregir, actualizar, suprimir y/o revocar la autorización, mediante escrito dirigido a Instrumentalia SAS a la dirección de correo electrónico infocliente@instrumentalia.com.co indicando en el asunto el derecho que desea ejercer, mediante correo ordinario remitido a la calle 42 # 8ª – 19 Local 1 en Bogotá o al teléfono (1)6945182. Y conforme a lo descrito en la politica de protección de datos personales dispuesta en el manual o en el link de la pagina web politica de proteccion de datos personales, dentro de Atencion al cliente. 

Politicas de datos personales